拝啓　大暑の候、皆様におかれましてはいよいよご清祥の段、何よりと存じます。毎度なにかとご愛顧をいただき誠にありがとうございます。

さて、この度ご連絡いたしましたのは、留学中のお客様の帰国便の変更手配の際の、座席（クラス）の料金の高騰をお知らせするためです。新型コロナウィルスの流行により、留学業界にも甚大な影響がございましたが、各国の航空会社においても大きなダメージを負っております。各社、運休や減便などが相次ぎ、また、機内におけるソーシャルディスタンス（飛沫感染予防のための距離）確保のために、機内全座席に対する定員を半分ほどに（例：２００座席に対して１００名の乗客）減らしたことで、帰国希望日の予約が困難になってきております。また、確保される便についても、席数に限りのある状況から、出発時に予約した帰路便のクラスよりも高いクラスしか提供しないケースがほとんどで、支払う差額がとても大きくなるケースが増えています。これに加えて、航空会社の変更手数料も通常通り徴収の対象となっております。

弊社といたしましても想定外の状況でございますが、お客様におかれましては、帰路便変更の際のご負担についてご理解くださいますよう、お願い致します。具体的な金額については、実際の予約変更時にお客様の担当者がお知らせいたします。その他、詳細についてご質問がございましたら、ご利用の各留学サポートオフィスへお問い合わせください。

敬具

追伸

新型コロナウィルスの影響により、3月から帰国予定分の予約をキャンセルされ、他の航空会社にて帰国されたお客様におかれましては、利用予定だった航空会社から返金されるものに限り、弊社からの返金手続きの申請を既に終えております。通常よりもかなり返金処理の対応が遅れていることについて、こちらも想定外の状況でございますが、ご理解くださいますようお願い致します。